Salgsbetingelser
Kjøp hos Raiko Sport AS er regulert av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettsloven og e-handelsloven, og disse lovene gir deg som forbruker ufravikelige rettigheter. Vilkårene i kjøpsvilkårene skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene. Du kan lese mer om dine rettigheter og forpliktelser som forbruker hos Forbrukerombudet. Raiko har lovpålagt angrerett på 14 dager fra du mottar varen.
Priser og Frakt
Alle priser er inkludert merverdiavgift, og oppgitt i NOK.
Frakt beregnes i tillegg til produktpris og fremkommer ved kassen/”Check out”.
Produkter med vekt over 35 kg leveres hjem med Bring eller norlines på dagtid, om ikke annet er avtalt.
Totalkostnad vil fremkomme før du gjør endelig bestilling og betaling.
Vi reserverer oss for at feil kan fremkomme i tekst, bilder og pris.
Retur informasjon
Ønsker du å returnere en vare innenfor angrefristen eller rapportere en defekt vare, vennligst ta kontakt med oss på følgende e-postadresse: info@raikosport.no.
Vennligst merk at du som kunde må dekke fraktkostnadene for returen, og det er viktig å forsikre deg om at varen er forsvarlig pakket for å unngå skader under transport. Raiko subsidierer normalt fraktkostnadene når vi sender utstyret til deg, så returfrakten kan medføre ekstra kostnader. Alternativt har du muligheten til å levere utstyret personlig til vårt kontor i Bærum dersom det er mer praktisk for deg.
Viktig: Vennligst lever alle returer som pakker direkte til vår adresse, da vi ikke har muligheten til å hente pakker hos ombud.
Returadresse: Raiko Sport AS Ringeriksveien 243 1340 Skui
Vi setter pris på din forståelse og samarbeid for en smidig returprosess. Ta gjerne kontakt med oss hvis du har spørsmål eller trenger ytterligere assistanse.
Betaling
Vi benytter Klarna Checkout som betalingsløsning. Hos Klarna Checkout kan du enten betale med kredittkort (VISA og Mastercard), faktura eller Vipps. Du kan også velge å del-betale for produktene dine.
Behandling av ordre
Alle ordre behandles normalt i løpet av 2-5 virkedager og maksimalt fjorten (14) virkedager ved spesielle forhold fra bestillingen er mottatt av oss i Raiko Sport.
Leveringstid
Alle bestillinger sendes 1-2 ganger i uken fra vårt lager i Bærum. Bestiller du varer som vi er tomme for på lager, vil du få beskjed pr. telefon eller epost. Vi reserverer oss mot at det kan være feil på nettsiden når du bestiller en vare som er oppgitt at finnes på lager.
Dersom varene du har bestilt ikke dukker opp, kan du først og fremst spore pakken selv. Når pakken er sendt, vil du motta et sporingsnummer fra transportfirma. Dersom du ikke har mottatt dette, ta kontakt på info@raikosport.no. Vi i Raiko hjelper selvsagt slik at du mottar de varene du har bestilt. Vi må likevel presisere at så raskt vi har pakket og overlevert utstyret til transportør, så er ikke eventuelle forsinkelser under vår kontroll. Vi kan kun, på lik måte som deg, kontakte kundeservice til transportør for å få hjelp.
Reklamasjon
Dersom produktet du har kjøpt ikke lever opp til forventningene ønsker vi i Raiko å hjelpe deg med dette. Ta kontakt med oss på info@raikosport.no så raskt som mulig, så kan vi finne en løsning!
Dersom det oppstår en feil på varen, skal du klage innen rimelig tid, helst så fort som mulig. Så lenge du klager innen to måneder etter at du oppdager mangelen, er du innenfor lovens krav. Du kan vanligvis reklamere på en mangelfull vare i inntil to år etter at du har kjøpt den.
Garanti
Noen varer vil kun ha seks (6) måneders garanti. Dette gjelder produkter og materialer med høy slitasje og som man bytter ut hyppigere enn annet utstyr. Det er ofte produkter som er produsert av plast, gummi, vaiere, lær og nylon. Her kan vi nevne strikker, matter, hoppetau og belter. Varer med to (2) års garanti er utstyr som utsettes for mye og hard bruk, slik som vektstenger, vektskiver, kettlebells, manualer og kasser.
Visuelt
Når du mottar produktet, så skal det se helt og nytt ut. Men når du bruker et produkt vil det bli slitt, og vår garanti omfatter ikke normal slitasje eller misfarging, riper eller andre visuelle skader/påvirkninger som oppstår over tid. Du kan selvfølgelig bremse/motvirke dette i stor grad ved å behandle dine produkter på en god måte, rengjøre og smøre dem regelmessig.
Anvendelse
Akkurat som på det visuelle, er det viktig at man vedlikeholder sine produkter med rengjøring og eventuell smurning regelmessig. Hvordan man oppbevarer utstyret spiller også en rolle for holdbarhet med tanke på fukt, temperatur, stativ osv. Vi i Raiko ønsker å hjelpe dere med instruksjoner og råd om hvordan dere kan ta best vare på produktene deres.
For utstyr som ikke er produsert av Raiko Sport gjelder produsentens garanti. Normalt gir våre partnere oss 1 år garanti. Dette gjelder produsenter som Concept2.
Tvister
Tvister forsøkes å løses i minnelighet eller følge Forbrukterutvalgets beslutninger.
Om en vare er utsolgt
Om en vare ikke finnes på lager, vil du motta separat ordrebekreftelse med forventet leveringsdato. Du kan da selvsagt velge å angre kjøpet da levering kan ha ta noe lang tid.
Salg til mindreårige
Raiko sport inngår ikke kjøpsavtaler med mindreårige uten foreldrenes samtykke. Bindende kjøpsavtale kan kun inngås med personer over 15 år. Kredittkjøp kan kun gjennomføres med personer over 18 år.
Uforutsette hendelser
Raiko Sport AS reserver seg fra ansvar rundt produkter eller leveranser som måtte bli skadet eller forsvinne etc., ved hendelser som er utfor vår kontroll. Med dette menes brann, innbrudd, tyveri og hærverk, pandemier og epidemier, krig, naturkatastrofer ol.
Salgspant:
Disse salgspantbetingelsene gjelder for Raiko Sport AS, og de trer i kraft med mindre annet er skriftlig avtalt. De erstatter alle tidligere versjoner av salgs- og leveringsbetingelser.
Definisjon: Raiko Sport AS reserverer seg salgspant/håndpant i de leverte varene som sikkerhet for kravet på kjøpesummen, inntil denne er fullt ut betalt, med tillegg av forsinkelsesrente og inndrivelseskostnader ved betaling etter forfall.
Forbud om videresalg eller pantsettelse: Det er forbudt å videre selge eller pantsette varer og utstyr som er beheftet med salgspant. Varen/utstyret kan ikke selges, avhendes, pantsettes eller sammenføyes uten Raiko Sport AS’ samtykke, eller før kjøpesummen (med tillegg av rente og omkostninger) er fullt ut betalt i samsvar med pantelovens bestemmelser, Lov om pant (LOV-1980-02-08-2).
FAQ
Kan jeg hente ordren min?
- Ja, du kan hente din ordre på vårt lager i Bærum. Dette kan vi avtale nærmere på e-post før bestilling. Velg “Lokal henting” ved utsjekk i nettbutikken.
Hvor raskt blir varene sendt?
- Alle bestillinger behandles normalt i løpet av 2-5 virkedager og maksimalt fjorten (14) fra bestillinger er motatt av oss. Alle bestillinger sendes 1-2 ganger i uken fra vårt lager. Dersom vi er tomme for noen varer på lager, vil du få beskjed pr. telefon eller e-post.
Hvilken fraktmetode blir benyttet?
- Vi benytter oss av Bring, Postnord eller Norlines på varer over 35kg om ikke annet er avtalt.